HUBERT
8 (800) 707-87-73
Задать вопрос
Оборудование
  • Газовые котлы
  • Фильтры для воды
  • Газовые водонагреватели
  • Комплектующие
  • Архив оборудования
Где купить
Сервис
  • Сервисные центры
  • Установка оборудования
  • Гарантийные условия
Партнерам
  • Монтажным организациям
    • Партнерская программа
  • Проектным организациям
    • Документы
    • Условия сотрудничества
  • Сервисным организациям
    • Регламент сервисного центра
    • Условия регистрации
  • Корпоративным клиентам
    • Фильтры очистки воды для предприятий и офисов
Информация
  • Новости
  • Акции
  • Документы
О компании
  • О компании
  • История компании
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Контакты
0
HUBERT
Оборудование
  • Газовые котлы
  • Фильтры для воды
  • Газовые водонагреватели
  • Комплектующие
  • Архив оборудования
Где купить
Сервис
  • Сервисные центры
  • Установка оборудования
  • Гарантийные условия
Партнерам
  • Монтажным организациям
    • Партнерская программа
  • Проектным организациям
    • Документы
    • Условия сотрудничества
  • Сервисным организациям
    • Регламент сервисного центра
    • Условия регистрации
  • Корпоративным клиентам
    • Фильтры очистки воды для предприятий и офисов
Информация
  • Новости
  • Акции
  • Документы
О компании
  • О компании
  • История компании
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Контакты
    8 (800) 707-87-73
    0
    HUBERT
    Оборудование
    • Газовые котлы
    • Фильтры для воды
    • Газовые водонагреватели
    • Комплектующие
    • Архив оборудования
    Где купить
    Сервис
    • Сервисные центры
    • Установка оборудования
    • Гарантийные условия
    Партнерам
    • Монтажным организациям
      • Партнерская программа
    • Проектным организациям
      • Документы
      • Условия сотрудничества
    • Сервисным организациям
      • Регламент сервисного центра
      • Условия регистрации
    • Корпоративным клиентам
      • Фильтры очистки воды для предприятий и офисов
    Информация
    • Новости
    • Акции
    • Документы
    О компании
    • О компании
    • История компании
    • Сотрудники
    • Вакансии
    • Контакты
      8 (800) 707-87-73
      Заказать звонок
      E-mail
      info@hubert.ru
      Адрес
      г. Москва, ул. Семеновская площадь д.7, корп.8
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      0
      HUBERT
      0
      HUBERT
      • Оборудование
        • Оборудование
        • Газовые котлы
        • Фильтры для воды
        • Газовые водонагреватели
        • Комплектующие
        • Архив оборудования
      • Где купить
      • Сервис
        • Сервис
        • Сервисные центры
        • Установка оборудования
        • Гарантийные условия
      • Партнерам
        • Партнерам
        • Монтажным организациям
          • Монтажным организациям
          • Партнерская программа
        • Проектным организациям
          • Проектным организациям
          • Документы
          • Условия сотрудничества
        • Сервисным организациям
          • Сервисным организациям
          • Регламент сервисного центра
          • Условия регистрации
        • Корпоративным клиентам
          • Корпоративным клиентам
          • Фильтры очистки воды для предприятий и офисов
      • Информация
        • Информация
        • Новости
        • Акции
        • Документы
      • О компании
        • О компании
        • О компании
        • История компании
        • Сотрудники
        • Вакансии
        • Контакты
      Задать вопрос
      • 0 Сравнение
      • 8 (800) 707-87-73
        • Телефоны
        • 8 (800) 707-87-73
        • Заказать звонок
      • г. Москва, ул. Семеновская площадь д.7, корп.8
      • info@hubert.ru
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Гарантийные условия

      Главная
      —
      Сервис
      —Гарантийные условия
      • Газовые котлы
      • Фильтры для воды

      Убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство по эксплуатации, а также проверить комплектность и внешний товарный вид оборудования. Все условия гарантии действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством РФ. Продавец или сервис центр оставляет за собой право отказать в бесплатном гарантийном ремонте в случае несоблюдения условий гарантии и эксплуатации. Продавец не гарантирует, что приобретенное Покупателем оборудование отвечает его требованиям и ожиданиям. Ответственность за выбор оборудования несет Покупатель.

      Гарантия действительна только на оборудование, комплектующие и составные части, приобретенные у нашей компании. В случае обнаружения в течении срока в данном оборудовании недостатков, возникших из-за дефектов изготовления или материалов (т.е., в следствие заводского брака), сервисный центр обязуется устранить неисправность.

      Обмен и возврат

      В случае обнаружения ненадлежащего качества Оборудования Покупатель вправе в течении 14 дней со дня покупки обменять Оборудование в месте покупки на аналогичное Оборудование, другого размера, формы, комплектации и т.п., произведя перерасчет. При отсутствии необходимого для обмена изделия у Продавца, Покупатель в праве возвратить приобретенное Оборудование и получить уплаченную за него денежную сумму.

      Обмен или возврат Оборудования производится при наличии оригинальной упаковки, заводской комплектации, без механических повреждений, расходной накладной, товарного чека и гарантийного талона, а также, если Оборудование не было подключено к системе отопления. Замена и возврат Оборудования осуществляется после тестирования Оборудования специалистами сервисного центра.

      Сроки сервисного гарантийного обслуживания

      Срок действия гарантийного обслуживания начинается со дня продажи Оборудования, указанного в гарантийном талоне (условия принятия Оборудования на гарантию указаны в п3. Установка и подключение).

      Гарантийное сервисное обслуживание предполагает бесплатную замену запчастей оборудования, кроме случаев, когда неисправность допущена по вине клиента, либо по причине воздействия сторонних факторов.

      Первоначальный ввод в эксплуатацию производится специалистами официального сервисного центра. Пусконаладочные работы включают в себя проверку правильности монтажа, запуск и настройка Оборудования, замер жесткости воды в системе отопления.

      Кроме пусконаладочных работ необходимо ежегодно проводить профилактические работы. Если ежегодные профилактические работы не проводятся, по причине отказа от них Покупателем, Оборудование снимается с гарантийного обслуживания.

      Обязательное условие для поддержания бесперебойной и продолжительной работы оборудования - жесткость воды должна быть не выше 1,76 мг-экв/литр (или 5 =°dH). Для смягчения воды необходимо использовать фильтр с ионообменной смолой, а также регулярно делать замены картриджа по мере выработки ресурса. При превышении норм жесткости, срок гарантийного обслуживания котла снижается до 2 лет.

      Установка и подключение

      Вызов специалиста сервисного центра производится после окончания всех монтажных работ отопительной системы и при наличии:

      1. Соблюдения последовательности и условий схемы монтажа согласно инструкции по установке и схемы указанной в гарантийном талоне.
      2. Основного вида топлива и электроэнергии.
      3. Подведенного газа через стальную подводку или гофрированную трубу в оплетке.
      4. Заполненной водой системы отопления (давление в системе должно быть 1-1,5 бар).Запорной арматуры с обеих сторон и соединительных муфт.
      5. Жесткого разборного дымохода с горизонтальным контруклоном под углом 3-5°.
      6. Водяного фильтра грубой очистки на обратке отопления.
      7. Водяного фильтра с ионообменной смолой (для заполнения системы отопления).Диэлектрической муфты.
      8. Стабилизатора напряжения.

      Все монтажные работы должны производится монтажными организациями, имеющие официальное разрешение, лицензию и аттестат на выполнение такого вида работ.

      РЕКОМЕНДУЕМ УСТАНОВИТЬ - водяной фильтр с полифосфатом (для защиты теплообменника горячего водоснабжения от накипи), а также газовый фильтр.

      ВНИМАНИЕ!  Категорически запрещается заливать в систему отопления воду через полифосфатный фильтр!

      По окончании монтажных работ вызывается специалист сервисного центра (обратитесь в ближайший сервисный-центр, указанный на сайте)

      Инженер-наладчик проводит следующие пусконаладочные работы:   

      • проверка правильности монтажа газового оборудования
      • проверка наличия фильтров грубой очистки на входе отопления и горячего водоснабжения
      • проверка герметичности газовой и водяной системы котла
      • проверка давления воздуха в расширительном баке
      • деаэрация циркуляционного насоса
      • работы по настройке газового оборудования
      • проверка подключения дымохода (наклон 3-5° вниз)проверка настроек автоматики безопасности котла
      • проверка жесткости воды
      • запуск газового оборудования

      После завершения пусконаладочных работ подписывается Акт ввода в Эксплуатацию. Подписанный Акт ввода в Эксплуатацию является подтверждением того, что газовое оборудование принято на гарантийное обслуживание.

      Условия действия гарантии

      Для выполнения Поставщиком своих гарантийных обязательств, Покупатель обязан, в период действия гарантийного срока, ежегодно, раз в год (до начала отопительного сезона в период с 15 апреля по 30 августа) вызывать специалиста сервисного центра, для проверки и технического профилактического обслуживания Оборудования. А также Покупатель самостоятельно должен регулярно:

      a) производить чистку фильтров

      - фильтры грубой очистки на подачу воды и газоснабжения – один раз в 2 месяца (либо по мере загрязнения)

      b) производить замену картриджей

      - фильтр с полифосфатом – картридж меняется каждые 6 месяцев использования

      - фильтр с ионообменной смолой – на каждые 300-400л воды картридж меняется на новый, либо регенерируется.

      Перечень работ ежегодного сервисного обслуживания производимые специалистами сервисного центра:

      • Чистка вентилятора
      • Продувка прессостата
      • Проверка давления воздуха в расширительном баке
      • Проверка соединений электроконтактов, чистка от окисления
      • Проверка герметичности газовой и водяной системы котла
      • Чистка газового клапана, горелки и теплообменника от сажи
      • Чистка фильтров газа и холодного водоснабжения
      • Проверка настроек и автоматики безопасности котла
      • Замер жесткости воды в системе отопления

      По окончании ежегодной проверки и обслуживания, Покупатель и специалист сервисного центра подписывают Акт Ежегодного Сервисного Обслуживания. Выезд специалиста на ежегодное техническое обслуживание является платным и оплачивается Покупателем согласно тарифам сервисного центра.

      Если в ходе технического обслуживания выявляются неисправности, не покрывающиеся гарантийными обязательствами (такие как: засор дымохода, засор теплообменника, запыление внутренних частей котла и т.п.), то они устраняются работниками сервис центра за дополнительную плату согласно тарифам сервисного центра.

      Обращение с целью технического обслуживания или ремонта не в сервисный центр, влекут за собой невозможность удовлетворения Ваших требований по гарантии и ее полное аннулирование.

      Перечень работ, не входящих в гарантийные обслуживания

      К гарантийному обслуживанию относятся работы по настройке или замене вышедших из строя узлов отопительного оборудования в течение гарантийного срока по причине заводского брака или недостаточной надежности данного узла.

      К гарантийному обслуживанию не относятся:

      1) Работы, связанные с эксплуатацией оборудования:

      • Чистка дымохода, котла, газогорелочного устройства, пресостата от грязи и конденсата.
      • Чистка фильтров в системе отопления и горячего водоснабжения.
      • Чистка теплообменников котлов от накипи и коллоидных примесей.
      • Настройка отопительного оборудования по причине изменения давления газа.
      • Замена газовой автоматики из-за низкого качества газа (мусор и влага)
      • Замена электронных частей газового котла, предохранителей на электрической плате управления, вышедших из строя из-за не качественного напряжения в электрической сети (скачки напряжения, напряжение ниже 200В, напряжение выше 250В)

      2) Работы по устранению неполадок оборудования, вызванные нарушениями условий монтажа и эксплуатации:

      • Замена любого оборудования котла по причине замерзания из-за отключения    подачи электроэнергии или газа.
      • Замена оборудования, вышедшего из строя из-за механических повреждений и самовольного ремонта оборудования, произведенного не представителем сервисного центра.
      • Недостаточно воды в системе отопления, низкое давление в водопроводе.

      3) Консультационные услуги с выездом специалиста на место установленного оборудования:

      • Консультации по проблеме большого расхода газа.
      • Консультации по выявлению причин низкой температуры в отапливаемом помещении.

      В случае, если указанные выше проблемы не были вызваны неправильной настройкой отопительного оборудования, стоимость указанных выше работ оплачивается согласно тарифам сервисного центра.

      Условия снятия с гарантийного обслуживания

      Сервисный центр вправе снять Оборудование с гарантии если:

      • не соблюдались правила установки и эксплуатации, указанные в «Руководстве по эксплуатации»
      • монтаж и ремонт котла проводились лицами или организациями на это не уполномоченными и не имеющими государственной лицензии и аттестата
      • отсутствует гарантийный талон и подписанный Акт ввода в эксплуатацию
      • отсутствует штамп торгующей организации и дата продажи в гарантийном талоне
      • есть механические повреждения и нарушения пломб
      • есть образования накипи и прогара на стенках теплообменника

      Сервисный центр не гарантирует исправную работу всей системы отопления при исправной работе котла.

      Будьте внимательны при использовании оборудования!

      Необходимо, на регулярной основе, самостоятельно проводить: регулировку температурных режимов котла, наблюдение за работой котла и системы отопления, контроль наличия воды в системе отопления, контроль давления воды в системе отопления, контроль наличия газа и электроэнергии!!! Вовремя проводите чистку и замену фильтров!

      Недопустимо оставлять работающий котел на длительное время без присмотра (наблюдения), так как аварийное отключение газа, электроэнергии, засорение горелки или отключение котла (по причине неисправности), может привести к замерзанию котла и системы отопления (размораживание системы отопления). Сервисный центр не несет ответственности за размораживание котла и системы отопления.

      В случае отключения газа, электроэнергии или отключения котла (по причине неисправности) на длительное время - создается угроза размораживания котла и системы отопления.  Пользователю котла необходимо слить воду с системы отопления до приезда специалистов сервисного центра.

      При эксплуатации Оборудования нашей компании следуйте рекомендациям и правилам эксплуатации. Так вы сможете продлить срок пользования оборудованием и избежать преждевременного обращения в сервисный центр.

      Гарантийное обслуживание на фильтры для воды осуществляется только в случае если: фильтр был подключен специализированной организацией, имеющей государственную лицензию.

      Гарантийный срок для фильтров Hubert (Aquavis) составляет 24 месяца. Гарантийное обслуживание распространяется на заводской брак, на электрическую и механическую часть фильтров.

      Гарантийным случаем НЕ является:

      • механические повреждения, образовавшиеся при применении чрезмерной силы.
      • повреждение электронной части фильтра, полученные в следствие ненормированного  электрического напряжения. Рекомендуем установить стабилизатор напряжения для защиты от скачков и перепадов напряжения в сети электропитания.
      • механические повреждения и повреждения, вызванные избыточным давлением системы водоснабжения. Рекомендуем, перед фильтром устанавливать редуктор для понижения давления водопроводной сети.

      Перечень работ, не входящих в гарантийное обслуживание:

      1. Работы, связанные с эксплуатацией данного оборудования, а именно:

      • Подкачка или замена накопительного бака (накопительный бак относится к сменным комплектующим и нуждается в замене через 1,5-2 года).
      • Замена фильтрующих картриджей (т.к являются расходными материалами).
      • Замена электронных частей фильтра, вышедших из строя из-за некачественного напряжения в электрической сети (скачки напряжения, напряжение ниже 200В, напряжение выше 250В).Восстановление обратноосмотической мембраны, если она забилась солями жесткости.

      2. Консультационные услуги с выездом специалиста на место установки оборудования:

      • Консультации по проблеме большого расхода воды.
      • Консультация по проблеме быстрого засорения фильтров.

      3. Ремонт не входит в бесплатное гарантийное обслуживание, в случае использования фильтра не по инструкции, предусмотренной в «Руководстве по эксплуатации» либо оставления в течении длительного срока без присмотра.

      4. В случае самостоятельного произведения ремонта либо обращения к другим сервисным центрам, продавец снимает с себя всю ответственность по гарантийному обслуживанию. Продавец не несет ответственности за невнимательное обращение и использование фильтра потребителями, при несоблюдение ниже перечисленных правил:

      • Регулярно проверять герметичность фильтра.
      • Не употреблять воду из первых двух наполненных баков после замены картриджей или перед первым использованием.
      • Непосредственно после установки системы или замены картриджей не оставлять систему без присмотра в течение ближайших 2-х, 3-х часов: убедится, что система работает исправно, и отсутствуют течи воды.
      • Не оставлять работающий фильтр на длительное время без наблюдения, так как аварийное отключение воды или электроэнергии может привести к затоплению помещения.
      • Во избежание возникновения течей и повреждений не разбирайте систему самостоятельно.
      • Не подключайте фильтр к водопроводу горячей воды.
      • Установите фильтр в недоступном месте от детей и домашних животных.
      • Оберегайте систему от прямых попаданий солнечных лучей.
      • Заменяйте сменные картриджи своевременно для обеспечения высокого качества воды.
      • Не используйте фильтр для очистки микробиологически небезопасной воды.

      • Сервисные центры
      • Установка оборудования
      • Гарантийные условия
      Компания
      О компании
      История компании
      Сотрудники
      Вакансии
      Контакты
      Каталог
      Газовые котлы
      Фильтры для воды
      Газовые водонагреватели
      Комплектующие
      Архив оборудования
      Услуги
      Сервисные центры
      Установка оборудования
      Гарантийные условия
      Новости
      Статьи
      Акции
      Документы
      8 (800) 707-87-73
      info@hubert.ru
      г. Москва, ул. Семеновская площадь д.7, корп.8
      © 2023 Официальный сайт бренда HUBERT в России
      Политика конфиденциальности
      Главная 0 Сравнение Поиск Каталог Контакты Компания